Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a Casa Plenna.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avarias durante o transporte ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar uma análise, envie para contato@casaplenna.com:
-
Número do pedido;
-
Nome completo;
-
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável);
-
Descrição do ocorrido.
Após a análise da solicitação, nossa equipe informará as orientações para devolução, troca ou reembolso, conforme o caso.
Os reembolsos aprovados serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em casos de devolução por desistência, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Nosso atendimento está disponível para esclarecer qualquer dúvida através do e-mail: